Support für i-taros – Unsere Supportleistungen für alle Fälle

Unsere Supportleistungen für alle Fälle: Supportleistungen beinhalten im Einzelnen Benutzeradministration sowie Online- und Telefon-Benutzerbetreuung bei der Lösung von Problemen, die im Hinblick auf die Nutzung der von bereitgestellten Software oder deren Funktionalitäten auftreten:

• Bedienung
• Anwendungsprobleme
• Fehler in der Anwendungssoftware
• Verfügbarkeit

Unser Versprechen:

Wir reagieren dann schnellstmöglich wie vereinbart und beginnen innerhalb der Reaktionszeit mit der Bearbeitung der Anfrage. Sofern das Problem nicht sofort gelöst werden kann, wird nach dem ersten Kontakt eine Fehleranalyse durchgeführt und Rückmeldung an den Kunden gegeben. Das weitere Vorgehen zur Störungsbeseitigung richtet sich nach der jeweiligen Problemstellung bzw. den entsprechenden Lösungsmöglichkeiten.